Faites votre demande, vous pouvez résilier votre offre fixe par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients (du lundi au samedi de 8h à ministère de la culture concours administratifs 20h).
Entraîne l'interruption de l'ensemble de vos services du fixe y compris l'accès à votre messagerie vocale 3103 (si activée).
Si vous avez commandé un forfait mobile sans terminal mobile, vous n'avez aucun équipement à nous renvoyer.
Nous vous conseillons de procéder à la sauvegarde de toutes vos données avant cette échéance.
Les frais de renvoi du bien sont à votre charge.Pour annuler votre changement d'opérateur, c'est très simple, la demande est à effectuer auprès de votre futur opérateur.Pour faire votre demande, munissez-vous de votre numéro client (10 chiffres) indiqué en haut à gauche sur votre facture.Remarque : si vous êtes également client Orange Internet, pensez à résilier votre offre.Restituer vos équipements, pour vos équipements loués, nous vous invitons à les déposer dans votre boutique Orange la plus proche, dans un délai maximum de 30 jours après la résiliation effective de votre offre.Après cadeau invités personnalisé la résiliation effective de votre offre vous recevez une facture de clôture dans les 15 jours qui suivent.Si vous avez commandé un forfait mobile, avec ou sans terminal mobile, votre ligne sera résiliée le jour de la prise en compte de la rétractation par nos services et nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation.Seul le titulaire de l'offre peut faire cette demande.Si vous déteniez une offre mobile Orange, vous serez repositionné sur votre ancienne offre si elle est toujours en cours de commercialisation.Nous différerons le remboursement de votre équipement mobile jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien que vous nous retournez ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien.



Cineday, tous les mardis, profitez dune place de cinéma offerte pour une place achetée.
Renvoyez vos équipements, complets et dans leur conditionnement, à vos frais, à l'adresse indiquée sur le coupon de rétractation (attaché au bordereau de livraison) que vous avez reçu avec votre colis.
Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro.
La date retenue est celle du premier de ces deux faits.En fonction de votre situation, le conseiller définira avec vous les équipements dont vous pourrez bénéficier.Si vous aviez demandé la portabilité de votre numéro, contactez votre service clients au plus vite si vous souhaitez également annuler votre demande de portabilité.Nous pourrons différer le remboursement de vos équipements jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens que vous nous retournez ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.Ne renvoyez pas vos équipements sans avoir contacté votre service clients au préalable.Les annulations sont soumises à des délais.Vous pouvez également nous retourner par courrier le formulaire de rétractation.Pour une meilleure prise en charge de votre demande, nous vous conseillons d'appeler votre service clients dans le délai de 21 jours pour signaler votre souhait avant de renvoyer vos équipements (Livebox, décodeur TV).




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